Queremos que tu compra llegue perfecta. Si algo no está bien, escríbenos y lo resolvemos.
Garantía legal (productos con falla)
Si tu producto llega con una falla de fabricación, dañado o no corresponde a lo que compraste, puedes elegir entre su cambio, reparación o la devolución de tu dinero dentro de los 6 meses siguientes a la recepción, según la Ley del Consumidor (Ley 19.496). En estos casos, el envío de vuelta es de nuestro cargo.
Derecho a retracto
Por ser una compra a distancia, puedes retractarte dentro de los 10 días siguientes a la recepción, siempre que el producto esté sin uso, con sus accesorios y en su empaque original. Te devolvemos el valor pagado una vez recibido y revisado el producto.
Cómo pedir un cambio o devolución
- Escríbenos a soporte.mundobumba@gmail.com o por WhatsApp al +56 9 5356 8774 con tu número de pedido.
- Si el producto tiene una falla, envíanos una foto o video.
- Te indicamos cómo enviarlo o dónde dejarlo.
Por higiene, las masas, slime y plasticinas ya abiertas solo se cambian si presentan una falla.